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西閻鄉:優質服務“有溫度” 便民渠道“多維度”

文章來源: 發布時間:2021年06月28日 點擊數: 字體:

“閨女,你看我這個老齡怎么年檢啊,我戶口在陜西呢?!蔽鏖愢l便民服務大廳里一位群眾焦急地詢問著?!澳葎e著急,我看看您具體情況?!惫ぷ魅藛T一邊安撫一邊查看她的證件,“嫂子,您這個是陜西的戶籍,養老金年檢以前都是要求在戶籍所在地年檢,不過現在都開通了年檢平臺,咱們這有您陜西肯定也有,我找找試試給您操作下?!惫ぷ魅藛T劉粉紅熱情地說。

在便民服務中心工作人員的幫助下,一步步操作,這位群眾順利完成了年檢,她連聲道謝:“剛走路上老伴還說,戶口都不在咱這,肯定沒人管,我還說那也得試試,看還是好人多!”

近期,養老金年檢系統再次開放,沒有年檢的老年人都著急年檢,便民服務中心工作人員一方面組織力量進村入戶為群眾年檢,另一方面組織村級專干學習培訓年檢平臺具體操作流程,向群眾普及自助年檢。還有不少居住在外地的老人通過在村公示的便民電話來電咨詢。

自行政執法教育整頓工作開展來,西閻鄉通過業務培訓、學習警示案例,開展綜合業務大練兵等一系列舉措全面提升鄉鎮干部的工作能力與服務意識。便民服務中心作為窗口單位承辦業務涵蓋勞保、計生、養老等方面,每一樣都和群眾息息相關,徹底暢通群眾辦事渠道,才能真正達到服務“零距離”。先后通過設置“溫情二維碼“、“我們聽您說”、業務指南進村莊、便民服務“趕大集”等措施,全面實現便民渠道多維度,讓業務辦理更暢通、讓便民服務更溫情。



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