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政務新媒體,要“有”更要“優”

文章來源:人民網 發布時間:2021年04月28日 點擊數: 字體:

發布類賬號2周內無更新,不分場景“賣慘”“賣萌”及過度“娛樂化”,發布與政府工作或本部門本行業無關信息,停止維護的賬號未履行注銷程序……近日,國務院辦公廳政府信息與政務公開辦公室下發通知,要求各地各部門排查整治政務新媒體運營中存在的四種突出問題,助力政務新媒體健康發展、行穩致遠。

近年來,從“兩微一端”到實時分享,從音頻平臺到短視頻領域,政務新媒體蓬勃發展,成為政務公開和政務服務的重要陣地。但在發展過程中也出現了一些問題:不言不語,“僵尸”“空殼”賬號不在少數;自言自語,缺乏對公眾關切的回應;胡言亂語,存在追星娛樂、推銷商品等行為。這些現象不僅阻礙了新媒體平臺發揮作用,還可能損害政府形象,加重基層負擔,必須加強排查整治。

政務新媒體作為移動互聯網時代黨和政府聯系群眾、服務群眾的重要渠道,必須要著眼于“公”,立足政務定位,確保準確權威,避免公器私用。另一方面,政務新媒體作為加快轉變政府職能、建設服務型政府的重要手段,要著眼于“用”,不斷強化功能,為企業和群眾提供更便捷實用的移動服務。背離了“公”,政務新媒體將會喪失公信力;偏離了“用”,政務新媒體勢必徒有其表。

一些地方反映,政務新媒體開而不管、不務正業,是因為基層經費有限、專業人員不足,或賬號管理松散,缺乏審核機制。脫離實際、盲干瞎干,歸根結底仍是“指尖上的形式主義”作祟。要看到,政務新媒體好壞,要以是否解決群眾問題、增進工作實效為評判標準。一個好用的新媒體平臺,頂得上一百個難用的平臺。避免低水平重復性建設、看流量而不看質量等傾向,量力而行,按需定制,政務新媒體才能走好網上群眾路線,畫出網上網下同心圓。

融媒體時代,政府機關更要增強“網感”。在一些地方,群眾有需求,政務新媒體也辦起來了,但“供需”雙方的連接仍不通暢。有平臺不會用、用不好的現象,反映出政務工作人員跟不上互聯網時代、沒補齊能力短板的問題。例如,平臺界面仍然“老舊式樣”,回復群眾不會用“網言網語”,對待網絡聲音簡單“一堵了之”。這也說明,學習互聯網思維、培養管網用網能力的重要性。要把好工作做到人心坎里,必須在信息發布、解讀回應、辦事服務等方面來一次水平大提升。

創新是互聯網發展最顯著的特征。一段時間以來,從設計新媒體卡通形象、讓群眾覺得可親可近,到組建“粉絲團”、向超級IP轉型,再到轉變文風、讓嚴肅內容更具傳播力,各地在政務新媒體實踐中積累了不少有益經驗。不斷以內容創新、形式創新滿足人民群眾的需要,政務新媒體才能成為利企便民、亮點紛呈、人民滿意的“指尖上的網上政府”。?


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